¿Quién puede utilizar DoqChat?

Cualquier licenciado o profesional de la salud que utilice Whatsapp como medio de comunicación virtual con sus pacientes y desee separar la agenda laboral de la personal, organizar los horarios de trabajo e incluso, si lo desea, valorar su tiempo y conocimiento pudiendo cobrar por ello. Vos podrás elegir cómo y cuándo querés que te contacten.

¿Cómo me encuentran mis pacientes en DoqChat?

DoqChat, no es un buscador de profesionales. Funciona de manera similar a Whatsapp en donde tenés que comunicar tu número de teléfono para que te encuentren. La diferencia principal radica en que cuando te registraste en DoqChat, elegiste un código alfanumérico que será el que tendrás informar para que puedan encontrarse dentro de DoqChat. En ningún momento tendrás que comunicar tu número de teléfono ni ningún otro dato. De esta manera el único medio de contacto con tus pacientes será DoqChat y sólo aquellos con quien hayas compartido tu código podrán hacerte consultas.

Actualmente uso Whatsapp ¿Como hago para que me consulten por DoqChat?

Es muy fácil, en la medida que cada paciente te realice una consulta por Whatsapp, simplemente entras a DoqChat y arriba a la derecha presionas el botón "Compartir" y ahí verás otro botón "Responder por Whatsapp" que al presionarlo, abre Whatsapp y en la sección inferior de "CHATS RECIENTES", seguramente en primer lugar, aparecerá la persona a la que querés comunicarle que se debe contactar por DoqChat, lo seleccionas y presionas Enviar. Con estos simples pasos se le enviará en tu nombre una explicación (incluyendo un vídeo) de como usar DoqChat y un link para que se instale la aplicación. Listo, ahora ese paciente te contactará por DoqChat. En resumen, con sólo 3 clicks ya estás usando DoqChat.

Y si es un nuevo paciente ¿Cómo hago para que me consulte por DoqChat?

Desde que te registras en DoqChat, todos los nuevos pacientes a quienes quieras permitirle comunicarse virtualmente con vos, ya no querrás que tengan tu número de teléfono para que te contacten por Whatsapp. Es por eso que DoqChat tiene varias formas de comunicarle al paciente como descargar DoqChat e ingresar tu código para que a partir de ahí pueda comunicarse cuando lo necesite, siempre manteniendo oculto tus datos de contacto por fuera de DoqChat. Hay 3 formas:

Código QR: La opción recomendada, en la pantalla de Compartir hay una solapa que dice “Código QR” que simplemente permitiendo que el paciente, con la cámara de fotos de su propio teléfono, escanear el QR y a partir de ahí siga las instrucciones de instalación directamente en su dispositivo. Sugerimos imprimir el archivo pdf con el QR y ponerlo en un portarretratos 10x15 cm en su escritorio.

Whatsapp anónimo: En la misma sección Compartir, hay un botón disponible “Enviar Whastapp anónimo” donde podrá escribir el número de teléfono al que quiere invitar, el mensaje que le llegará a su paciente no revelará su número de teléfono.

Verbalmente: Le dices que se descargue DoqChat en su teléfono y luego siga las instrucciones. Además deberás informar tu código alfanumérico.

¿Cómo es la comunicación entre mis pacientes y yo?

DoqChat es un gestor de consultas. Una herramienta que emula un consultorio virtual y la comunicación se desarrolla en "Visitas virtuales" que se inician, desarrollan y finalizan de la misma manera que en una "Visita presencial", quedando un registro individual de cada visita facilitando su futura consulta. El inicio del espacio de diálogo se desarrolla de la misma manera que hoy se realiza en Whatsapp (mensajes de texto, mensajes de voz, imágenes, etc.) pero de una manera menos invasiva que el popular mensajero. De esta manera podés atender ambos consultorios (Presencial y Virtual) de una manera mucho más cómoda para vos y tus pacientes.

¿Puedo elegir mis días y horarios de atención?

Por supuesto, tu horario de atención será visible para tus pacientes indicando si están realizando una consulta dentro o fuera del mismo. También puedes elegir recibir o no consultas urgentes fuera del horario de atención que hayas configurado.

¿Qué opciones tienen mis pacientes para comunicarse conmigo?

Sabemos que no todas las consultas que te llegan requieren de una respuesta inmediata e incluso que hay mensajes que pueden no ser de índole profesional (ej.: solicitar un turno). Por eso puedes habilitar hasta 3 canales de comunicación que el paciente podrá elegir para contactarte:

* Consulta: Al no haber urgencia para la respuesta no te interrumpe con un sonido o vibración pero la verás al entrar a la App. Estará disponible para el paciente las 24 hs.

* Consulta urgente: Te notificará con un sonido distintivo (al igual que Whatsapp) indicando su necesidad de atención. Estará disponible para el paciente según la configuración de tu horario de atención.

* Mensaje: En caso que no sea una comunicación que involucre tus conocimientos profesionales. Tendrá un sonido diferente al de una consulta profesional y el paciente no podrá enviar audios, ni imágenes. Solo podrá enviar texto como en un SMS. Estará disponible para el paciente únicamente dentro de tu horario de atención.

¿Como hago para que mis pacientes me contacten por el canal correcto?

En el caso que un paciente te contacte por el canal de mensaje haciendo una consulta de índole profesional, simplemente presionas el botón "Cerrar consulta" y marcas el tilde "No corresponde". Con estas 2 simples acciones, el mensaje finaliza informando al paciente cual es el canal correcto para el tipo de consulta que está realizando y listo.

¿Puedo cobrar por responder consultas profesionales a mis pacientes?

Puedes poner el valor a tus respuestas según tus preferencias. Incluso puedes cobrar las consultas con distintos valores según el tipo de consulta (Sin Apuro o Urgente) y el horario en que se realice. También existe la opción de que las consultas no tengan costo al iniciarse, pero al finalizar el paciente puede elegir entre realizar un pago a modo de reconocimiento por tu atención o no realizar ningún pago si es que no puede o no quiere.

¿De qué maneras pueden abonar mis pacientes?

Tus pacientes pueden abonar las consultas con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo a través de Pagofácil, Rapipago, entre otros. En cualquier caso es transparente para vos, porque cuando te contacten, el pago ya estará realizado.

¿Puedo bonificar una consulta que ya me hayan abonado?

Claro, al cerrar la consulta siempre puedes decidir bonificar lo que el paciente haya abonado si lo consideras apropiado.

¿Tengo que tener obligatoriamente una cuenta de Mercadopago?

No, no es obligatorio pero si es recomendable. Solo será necesario en el caso que decidas que tus consultas tengan costo y en los casos que el pago voluntario esté habilitado porque es allí donde recibirás el dinero que cobres por tu trabajo. Luego, podrás transferir el dinero ganado directamente a tu cuenta bancaria desde la cuenta de Mercadopago.

¿Qué costo tiene para mí utilizar DoqChat?

La aplicación es totalmente gratuita para utilizarla de manera libre e ilimitada*. Sólo en el caso que decidas que las consultas profesionales que te hagan tus pacientes tengan un costo para ellos, sobre lo que ellos abonen se te retendrá una comisión del 15%** de dicho valor. Es decir, nunca tendrás que pagar nada de tu bolsillo.